返金ポリシー
株式会社ブレイブ電設（以下「当社」）の商品に関する返品・交換・返金のルールを以下に定めます。ご注文前に必ずご確認ください。
1. 受注製作品について
当社のBRV-CRBOXシリーズ（屋外用ステンレスカードリーダーカバー）およびBRV-RPシリーズ（リニューアルプレート）は、受注製作品です。ご注文確定後の製作開始となるため、お客様都合によるキャンセル・返品・交換は原則お受けできません。
ご注文前に、各商品ページに掲載している仕様書（寸法図・適合カードリーダー機種一覧）にて、サイズ・取付環境・ご使用のカードリーダー機種との適合を必ずご確認ください。仕様書でご不明な点がある場合は、ご注文前にお問い合わせいただくことを強くお勧めします。
2. 返品・交換をお受けできるケース
【不良品・製造上の欠陥の場合】
- 対応期限：商品到着後 7日以内
- 対応方法：新品との交換（在庫状況によっては返金）
- 返送料：当社負担
- 連絡先：お問い合わせよりご連絡ください。お問い合わせはこちら
【誤発送の場合（当社の手配ミス）】
- 対応期限：商品到着後 7日以内
- 対応方法：正しい商品に交換
- 返送料：当社負担
【商品説明と著しく異なる場合】
- 対応期限：商品到着後 7日以内
- 対応方法：内容を確認の上、個別に対応
3. 返品・交換をお受けできないケース
- お客様都合（イメージ違い・注文ミス・不要になった等）
- 商品到着後8日以上経過した場合
- お客様による取付・加工・使用後の商品
- 外箱・付属品の紛失・破損がある場合
4. 返品・交換の手順
- 商品到着後7日以内に、お問い合わせよりご連絡ください。お問い合わせはこちら
- 注文番号・お名前・不具合の内容・写真（可能であれば）をお知らせください。
- 当社にて内容確認後、返送先・対応方法をご案内します。
- 商品到着確認後、交換品の発送または返金手続きを行います。
5. 返金について
返金が確定した場合、以下の方法で処理いたします。
- クレジットカード決済：カード会社を通じてご返金（反映まで1〜2請求サイクルかかる場合があります）
- 銀行振込：ご指定の口座へ振込（手数料は当社負担）
ご不明な点は、お問い合わせよりご連絡ください。
お問い合わせはこちら
受付時間：平日 9:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く）
